Factelia : Encaisser et gérer facilement les paiements client

Factelia est notre solution pour encaisser les paiements de vos clients en ligne et suivre vos règlements, que vous disposiez d’un site internet ou non.

Pourquoi proposer le paiement en ligne à mes clients ?

Le paiement en ligne simplifie la vie de vos clients comme la vôtre :

• vos clients règlent en quelques clics, au moment qui leur convient ;
• vous êtes payé plus rapidement, sans attendre la réception d’un chèque ou d’un virement ;
• vous réduisez le temps passé à rapprocher les règlements de vos factures ;
• vous limitez les oublis et les retards de paiement.

Est-il nécessaire d’avoir un site internet ?

Non. Comme son nom l’indique, Factelia fonctionne avec ou sans site internet. Sans site, vous pouvez par exemple transmettre à votre client un lien de paiement par e-mail ou l’ajouter sur votre facture. Avec un site internet, l’encaissement peut être intégré à votre parcours client.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Les paiements par carte bancaire sont soumis à la norme de sécurité PCI-DSS et, en Europe, à l’authentification forte du client (DSP2, souvent appelée « 3D Secure »). Concrètement, le client confirme son paiement auprès de sa banque, par exemple depuis son application bancaire.

Les données de carte bancaire sont traitées par des prestataires de paiement agréés : elles ne transitent pas par vos systèmes et ne sont pas stockées par vous.

Quelles bonnes pratiques pour réduire les retards de paiement ?

• indiquez clairement l’échéance et les moyens de paiement acceptés sur vos devis et factures ;
• proposez un moyen de paiement immédiat, comme un lien de paiement en ligne ;
• relancez rapidement et de façon régulière les factures échues ;
• pour les prestations récurrentes, privilégiez le prélèvement ou le paiement récurrent.

Pour rappel, entre professionnels, une facture payée en retard donne lieu à des pénalités de retard et à une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, dont les conditions doivent figurer sur vos factures.

Pour toute question sur Factelia, contactez notre service commercial.